歯科医院の事業承継やM&Aが増えている。厚生労働省の統計では、全国約66,000件の歯科医院のうち、院長の高齢化により今後10年で数千件規模の承継案件が発生すると予測されている。ところが承継の実務では、物件や設備、患者カルテの引き継ぎに注意が向く一方で、ホームページやSEO評価といったWeb資産の扱いが後回しにされやすい。
Web資産を適切に引き継がないと、承継後に検索順位が急落し、新患の来院数が半減するケースもある。患者の74.4%がオンライン検索で歯科医院を探す現在、Web資産の扱い方は承継後の経営を左右する。
この記事では、歯科医院の承継・M&A時に見落とされがちなWeb資産の種類と、引き継ぎ時に必要な実務対応を整理する。
この記事は、歯科医院の自費診療を増やすLP制作サービスCRAFT for Dentalが運営しています。AIによるSEOブログ自動投稿で、検索資産を積み上げます。
CRAFT for Dental のサービス詳細を見る →歯科医院の承継・M&Aで引き継ぐべきWeb資産とは
歯科医院のWeb資産には、大きく分けて以下のようなものがある。
ホームページとドメイン
医院のホームページは、患者が来院を決める最初の接点になる。ドメイン（例：example-dental.jp）は、検索エンジンからの評価や被リンクの蓄積がある場合、そのまま引き継ぐことで検索順位を維持できる。逆に新ドメインに切り替えると、過去のSEO評価がリセットされ、一時的に検索流入が減る。
ホームページの所有権や管理権限が前院長個人名義になっていることも多く、承継後にログイン情報が引き継がれず更新できなくなるトラブルが起きる。ドメインの登録者情報、サーバー契約、CMS（WordPressなど）の管理者アカウントは、承継契約の段階で明確にしておく必要がある。
Google ビジネス プロフィール（旧Googleマイビジネス）
Googleマップ検索で表示される情報は、患者が医院を見つける重要な経路になる。Google ビジネス プロフィールのオーナー権限が前院長のGoogleアカウントに紐づいている場合、承継後に情報更新ができなくなる。
オーナー権限の移譲手続きを行わないと、医院名や診療時間、電話番号の変更ができず、患者に誤った情報が表示され続ける。承継前にオーナー権限を確認し、新院長または法人のアカウントへ移管する段取りを組む。
SEO評価と検索順位
長年運営してきたホームページは、地域名や診療科目で検索上位に表示されていることがある。この検索順位は、ドメインの運用年数、被リンクの数、コンテンツの質など複数の要素で決まる。
承継時にドメインを変更したり、ホームページを全面刷新してURLを変えたりすると、検索エンジンは「別のサイト」と認識し、過去の評価が引き継がれない。検索順位が回復するまでに数か月から1年かかることもあり、その間の新患数に影響が出る。
SNSアカウントと口コミサイトの登録情報
InstagramやLINE公式アカウント、エキテンやCalooといった口コミサイトのアカウントも、前院長個人のメールアドレスで登録されている場合が多い。承継後にアクセスできなくなると、患者とのコミュニケーション経路が途絶える。
口コミサイトに蓄積された評価やレビューは、新患の来院判断に影響する。アカウントを引き継げない場合は、新規登録し直すことになるが、過去の評価は失われる。
承継・M&A時にWeb資産が見落とされる理由
歯科医院の承継では、物件、設備、患者カルテ、スタッフの雇用といった有形資産に注意が向く。Web資産は目に見えず、金額換算もしにくいため、契約書に記載されないことが多い。
仲介業者やコンサルタントもWeb領域に詳しくない場合があり、ドメインやSEO評価の重要性が説明されないまま契約が進む。承継後に「ホームページが更新できない」「検索順位が下がった」と気づいても、前院長との連絡が取りづらくなり、対応が遅れる。
ドメインとサーバーの契約主体が不明確
ドメインとサーバーの契約者が前院長個人名義で、クレジットカード決済になっている場合、承継後に契約が自動更新されず、ホームページが突然表示されなくなることがある。契約情報の引き継ぎ漏れは、承継後のトラブルの典型例になっている。
SEO評価の可視化が難しい
検索順位やアクセス数は日々変動するため、「どれだけの価値があるか」を数値で示しにくい。承継前にGoogle Analyticsやサーチコンソールのデータを共有されていないと、承継後に「以前よりアクセスが減った」と感じても、比較する基準がない。
承継時に必要なWeb資産の引き継ぎ手続き
Web資産を適切に引き継ぐには、承継契約の段階で具体的な項目を契約書に盛り込み、前院長と協力して手続きを進める必要がある。
ドメインとサーバーの名義変更
ドメインの登録者情報を、前院長個人から新院長または法人名義に変更する。レジストラ（お名前.comやムームードメインなど）の管理画面にログインし、登録者情報の更新手続きを行う。サーバー契約も同様に名義変更し、支払い方法を新しいクレジットカードや口座に切り替える。
手続きには前院長の協力が必要なため、承継契約書に「引き継ぎ完了まで協力する」旨を明記しておくとよい。
ホームページのCMS管理者アカウントの移譲
WordPressなどのCMSで運営している場合、管理者アカウントのメールアドレスとパスワードを引き継ぐ。前院長のメールアドレスが登録されている場合は、新しいメールアドレスに変更し、管理者権限を付与する。
制作会社に依頼してホームページを運営している場合は、制作会社との契約内容も確認する。保守契約が前院長個人との契約になっていれば、新院長名義で契約し直す必要がある。
Google ビジネス プロフィールのオーナー権限移譲
Google ビジネス プロフィールの管理画面で、オーナー権限を新しいGoogleアカウントに移譲する。前院長のアカウントからオーナー権限を削除し、新院長または法人のアカウントを追加する。
医院名や住所、電話番号が変わる場合は、承継後速やかに情報を更新する。Googleマップ上の表示が古いままだと、患者が誤った番号に電話をかけたり、移転前の住所を訪れたりするトラブルが起きる。
SNSアカウントと口コミサイトの引き継ぎ
InstagramやLINE公式アカウントは、登録メールアドレスとパスワードを引き継ぐ。前院長のメールアドレスが使われている場合は、新しいメールアドレスに変更する。
口コミサイト（エキテン、Caloo、EPARKなど）も、登録情報を確認し、オーナー権限を移譲する。アカウントを引き継げない場合は、新規登録し直し、過去の口コミは引き継げないことを前提に対応を考える。
Google Analyticsとサーチコンソールのデータ引き継ぎ
Google Analyticsとサーチコンソールのアカウントに、新院長のGoogleアカウントを追加し、データを閲覧できるようにする。過去のアクセス数や検索キーワードのデータは、承継後のWeb戦略を立てる際の参考になる。
前院長のアカウントを削除する前に、必要なデータをエクスポートしておくと安心できる。
承継後のホームページ運営で注意すべきこと
Web資産を引き継いだ後、どのようにホームページを運営するかは、新院長の方針による。前院長の診療方針と大きく変わる場合、ホームページの内容もそれに合わせて更新する必要がある。
段階的にコンテンツを更新する
承継直後にホームページを全面刷新すると、SEO評価が下がるリスクがある。まずは院長紹介、診療時間、料金表など、変更が必要な部分だけを更新し、全体のデザインやURLは維持する。
半年から1年かけて、少しずつコンテンツを追加したりデザインを変えたりする方が、検索順位への影響を抑えられる。
URLを変更する場合は301リダイレクトを設定する
ホームページのURL構造を変える場合、旧URLから新URLへ301リダイレクトを設定する。これにより、検索エンジンは「ページが移転した」と認識し、SEO評価を新URLに引き継ぐ。
リダイレクト設定をしないと、旧URLにアクセスした患者が404エラーページを見ることになり、離脱率が上がる。
医院名を変更する場合の対応
承継後に医院名を変える場合、ホームページのタイトルタグやメタディスクリプション、Google ビジネス プロフィールの名称を統一する。検索エンジンは医院名をキーワードとして認識するため、名称が統一されていないと検索順位に影響する。
旧医院名で検索する患者もいるため、ホームページ内に「旧〇〇歯科から△△歯科に名称変更しました」といった案内を掲載しておくと、混乱を減らせる。
承継後に新規でホームページを作る場合の注意点
前院長のホームページが古すぎる、デザインが医院の方針と合わないといった理由で、承継後に新規でホームページを作るケースもある。この場合、旧ドメインの扱い方がポイントになる。
旧ドメインを維持して新デザインに切り替える
旧ドメインをそのまま使い、デザインだけを新しくする方法が、SEO評価を維持しやすい。ドメインの運用年数や被リンクの評価が引き継がれるため、検索順位への影響を抑えられる。
ただし、旧ホームページのコンテンツが残っていると、新しいコンテンツと重複して検索エンジンに評価されにくくなることがある。古いページは削除するか、新しいページへリダイレクトする。
新ドメインを取得する場合は旧ドメインからリダイレクトする
医院名を変えて新ドメインを取得する場合、旧ドメインから新ドメインへ301リダイレクトを設定する。旧ドメインの契約を1年以上維持し、その間にリダイレクトを通じてSEO評価を新ドメインに移行させる。
旧ドメインの契約を切ってしまうと、過去の被リンクが無効になり、検索順位が大きく下がる可能性がある。
新規ドメインでゼロから始める場合の覚悟
旧ドメインを引き継がず、完全に新しいドメインでホームページを作る場合、SEO評価はゼロからのスタートになる。検索順位が上がるまでに半年から1年かかることを前提に、広告やSNSで集客を補う必要がある。
新規ドメインでも、コンテンツの質や更新頻度、被リンクの獲得によって評価は上がるが、即効性は期待できない。
Web資産の引き継ぎを承継契約に盛り込む方法
Web資産の引き継ぎを確実にするには、承継契約書に具体的な項目を記載する。口約束では後から「聞いていない」「知らなかった」となりやすい。
契約書に記載すべきWeb資産の項目
以下のような項目を契約書に盛り込むことで、引き継ぎ漏れを防げる。
ドメインの登録者情報と管理パスワードの引き継ぎ。サーバー契約の名義変更と支払い方法の切り替え。ホームページCMSの管理者アカウント情報の提供。Google ビジネス プロフィールのオーナー権限移譲。SNSアカウント、口コミサイトのログイン情報の引き継ぎ。Google Analyticsとサーチコンソールのアクセス権限付与。
引き継ぎ完了までのスケジュールと、前院長の協力義務も明記しておくと、手続きがスムーズに進む。
引き継ぎ費用の扱い
Web資産の引き継ぎ作業に外部業者の協力が必要な場合、その費用負担を契約書に記載する。ドメイン移管手数料、サーバー移転費用、リダイレクト設定の作業費などが発生することがある。
費用負担の取り決めがないと、承継後に「誰が払うのか」で揉めることがある。
承継後のWeb集客戦略の立て直し
Web資産を引き継いだ後、承継前と同じ運営を続けるだけでは、新患数は現状維持が限界になる。承継を機に、Web集客の仕組みを見直し、自費診療の比率を高める導線を作ることが、経営の安定につながる。
ホームページのコンテンツを自費診療向けに強化する
保険診療中心のホームページでは、患者単価が上がりにくい。審美歯科、インプラント、矯正といった自費診療のページを充実させ、治療内容、費用、症例写真を掲載する。
ただし、医療広告ガイドラインに抵触しないよう、ビフォーアフター写真には詳細な説明を添え、リスクや副作用も併記する。費用は「〇〇円~」と幅を持たせ、「目安」であることを明記する。
SEO対策でターゲットキーワードを見直す
「地域名 歯科」だけでなく、「地域名 インプラント」「地域名 審美歯科」といった自費診療に関連するキーワードで検索上位を狙う。検索意図が明確なキーワードほど、来院につながりやすい。
コンテンツマーケティングとして、患者の疑問に答えるブログ記事を定期的に公開する方法もある。記事が検索上位に表示されれば、広告費をかけずに集客できる。
Web広告で即効性のある集客を補う
SEO対策は効果が出るまでに時間がかかるため、承継直後はGoogle広告やMeta広告で集客を補う。広告費の目安は売上の3~5%とされ、月商400万円の医院なら月額12~20万円が適正範囲になる。
新患1人あたりの獲得コストが5,000円以内に収まるよう、広告のターゲティングやランディングページを調整する。
歯科医院の承継やM&Aでは、目に見える資産に注意が向くが、Web資産も医院の集客力を支える重要な要素になる。ドメイン、SEO評価、Google ビジネス プロフィール、SNSアカウントといったWeb資産を適切に引き継がないと、承継後に新患数が減り、経営が不安定になる。
承継契約の段階でWeb資産の引き継ぎ項目を明記し、前院長と協力して手続きを進めることで、トラブルを防げる。承継後はホームページの内容を段階的に更新し、自費診療向けのコンテンツやSEO対策を強化することで、安定した集客の仕組みを作れる。